Politique de protection de la vie privée et des données à caractère personnel

Préambule 

La présente politique a pour objet d’expliquer en toute transparence aux personnes concernées la manière dont leurs données sont traitées ainsi que de les informer quant aux mesures prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. 

Nous vous informons que cette politique peut être modifiée à tout moment. Il est ainsi conseillé de la consulter régulièrement. 

Le responsable du traitement 

Le responsable du traitement des données collectées et traitées est Azul Maya SRL, ci-après « Nous, nos, notre ». Nous sommes établis à Avenue de Villequier 2A, 1410 Waterloo.

Nous sommes inscrits à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro 0784.628.050.

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles que vous partagez avec nous et souhaitons le plus haut niveau de protection possible. Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir un traitement responsable et sécurisé des données personnelles de ses clients.

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant la protection des données par courrier ordinaire à notre lieu d’établissement ou par courriel à Privacy.azulmaya@gmail.com

En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel conformément à l’article 24 du RGPD. 

Quelles sont les données que nous traitons ?  

Azul Maya SRL doit se conformer au RGPD. Seules les données adéquates, pertinentes et limitées à la finalité du traitement sont traitées.

Les catégories de données que nous traitons peuvent varier en fonction de votre relation avec Azul Maya SRL. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour diverses raisons :

- Parce que vous utilisez les services de Azul Maya SRL ;

- Parce que vous nous avez fourni vos données personnelles directement vous-même ; 

- Parce que vous utilisez le site Internet de Azul Maya SRL.

Les modalités de collecte et les données traitées peuvent varier en fonction des finalités du traitement. 

Les données traitées sont reprises dans le tableau ci-après. 

IMPORTANT : Aucune donnée bancaire quelconque n’est stocké sur nos systèmes. Les données de paiement sont contrôlés et protégées par notre fournisseur de services de paiement Multisafepay, une société de droit européen (Pays-Bas) soumise à la conformité au RGPD et engagée dans les pratiques de protection et sécurité de données personnelles selon l’état de l’art.  Ces données sont nécessaires à l'exécution de nos services de paiement, au traitement des transactions. 

En outre, d'autres données personnelles peuvent également être traitées qui sont activement fournies à Azul Maya SRL (par exemple, dans la correspondance ou les conversations téléphoniques).

Utilisateur du site Internet

Notre site Internet utilise des cookies. L'utilisation de cookies est une technologie Internet standard qui nous permet de stocker certaines informations de connexion. Les cookies ne permettent pas d'identifier directement des personnes physiques, mais uniquement des machines. Vous pouvez empêcher le dépôt des cookies en configurant votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors peut-être pas profiter de l’ensemble des fonctions de notre site Internet.

Si vous êtes un visiteur de notre site web nous traiterons différents types d'informations sur vous et votre comportement en ligne et nous utiliserons des cookies, à moins que votre ordinateur ne soit configuré pour que cela ne se produise pas. 

Vous aurez l’occasion d’accepter, ajuster ou refuser l’utilisation des cookies lors de chaque visite à notre site web.

Par informations sur votre comportement en ligne, nous entendons : les données de localisation, les données sur votre activité sur le site web (date et heure de la connexion, nom de la page consultée, système d’exploitation utilisé…), votre adresse IP, votre navigateur internet, l'appareil utilisé, etc. Vous pourrez trouvez plus de détails sur l’utilisations des cookies de notre site web en lisant nos conditions générales de vente. 

Comment justifions-nous vos traitements ? 

Le traitement des données personnelles comprend toute opération possible sur ces données, telles que par exemple leur collecte, leur enregistrement, leur utilisation ou leur conservation.

Tout traitement de données doit nécessairement reposer sur une base juridique déterminée par le RGPD. 

Le tableau ci-après reprend le traitement effectué, la finalité d’utilisation de ce traitement et fondement juridique justifiant ledit traitement. 

Mes données sont-elles conservées ? 

Azul Maya SRL ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ne le prescrit la loi ou, si celle-ci ne s'applique pas, pas plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données personnelles ont été collectées. Cela concerne, par exemple, la législation sur le blanchiment d'argent et la législation comptable (normalement 5 ans et 7 ans respectivement). Nous pouvons les supprimer à tout moment sur simple demande de votre part.

Mes données sont-elles communiquées ? 

Nous partageons vos données dans le cadre de nos activités avec notre personnel ou avec nos fournisseurs ou sous-traitants dûment habilités. A titre d’exemple nous sommes amenés à communiquer vos données à notre comptable, à notre fournisseur de service de courriels, à notre fournisseur de services de livraison etc. afin de pouvoir exécuter le contrat de vente qui nous lie à chaque client.

Nous utilisons différents réseaux et médias sociaux pour promouvoir notre entreprise de manière ciblée. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux.

 Facebook Pixel

Le Facebook Pixel est un service de Meta qui utilise des cookies pour nous permettre d'analyser le trafic sur notre site. Ces informations nous permettent de réaliser des statistiques (nombre de visites, nombre d'interactions, actions spécifiques, etc.) que nous pouvons utiliser afin de proposer à nos clients des offres plus pertinentes.

Les informations générées nous sont transmises par Meta et peuvent être transférées sur leurs serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays hors de l'Union européenne. Meta s’engage publiquement à l’implémentation de mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la protection de données personnelles des citoyens européens. Vous pouvez consulter cette information sur ce lien. 

Vous avez parfaitement le droit de vous opposer au placement de ces cookies en configurant votre navigateur. 

Nous vous invitons à vous informer sur la manière dont Facebook utilise vos données. Vous pourrez consulter leur politique de confidentialité ici. 

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de publicité en configurant votre compte Facebook.

Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données en toute bonne foi en considérant que cette action est requise pour se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur mais également en vue de protéger et défendre nos droits ou ceux des autres usagers de nos services.

En toutes circonstances, nous assurons la protection de vos données par des conventions assurant la confidentialité. 

Nous tenons à votre disposition dans le document de nos CGV une liste de nos sous-traitants actuels. 

Mes données sont-elles transférées vers l’étranger ? 

Nous ne procédons pas à des transferts hors de l’Union européenne. Nous faisons un effort de choisir de partenaires européens qui prennent publiquement et pré-contractuellement un engagement de conformité au règlement 2016/679.  

Le cas échéant, si nous devions procéder à des transferts des données vers un pays hors de l’Union ou accorder l’accès à un sous-traitant, prestataire ou tiers situé hors de l’Union, cela n’est autorisé que si et seulement si : 

La Commission européenne a rendu une décision d’adéquation accordant un niveau de protection adéquate et équivalent à celui prévu par la législation européenne, les données personnelles seront transférées sur ce fondement. 

Des garanties appropriées ont été mises en œuvre conformément au RGPD, telle que les Clauses Standard de la Commission, des règles d’entreprises contraignantes approuvées, un code de conduite approuvé ou le consentement. 

Quels sont mes droits en tant que personne concernée ? 

Vous bénéficiez de droits en votre qualité de personne concernées par le traitement. Ces droits sont les suivants : Le droit d’accès en ce compris le droit de savoir si nous traitons vos données ; Le droit d’avoir une copie des données traitées ; Le droit de rectifier les données traitées si celles-ci sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes ; voire le droit de nous demander d’effacer vos données, le droit à la portabilité de vos données

Par ailleurs, vous avez le droit de vous opposer aux traitements quand ceux-ci se fondent sur notre intérêt légitime, vous disposez du droit de retirer votre consentement quand le traitement se fonde sur le consentement. 

A cet effet, vous pouvez nous contacter par courriel à Privacy.azulmaya@gmail.com 

Vous pouvez également limiter le traitement des données traitées ;

Si vous contestez l’exactitude de ces données. Dans l’attente de l’évaluation des intérêts en présence avant l’exercice du droit d’opposition au traitement de certaines de vos données personnelles. 

Si le traitement de vos données personnelles est illégitime, mais que vous ne souhaitez néanmoins pas exercer votre droit à l’effacement des données. 

Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin dans le cadre d’une action en justice.

Nous vous rappelons que ces droits ne sont pas absolus. 

Si nous avons une obligation légale, qui ne nous permet pas de donner suite à l’exercice de vos droits, nous ne manquerons pas de vous en tenir informés.

Où puis-je porter plainte ? 

En cas de plainte, nous privilégions un premier contact à l’amiable afin de trouver une solution satisfaisante et respectueuse des droits des deux parties.  Vous pouvez toujours nous contacter à privacy.azulmaya@gmail.com . 

Vous pouvez néanmoins toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

Rue de la Presse, 35 à 1000 Bruxelles

Tel.: +32 (0)2 274 48 00

Télécopie: +32 (0)2 274 48 35

Courriel : contact@apd-gba.be  

Vous pouvez également introduire une plainte auprès du tribunal de première instance de votre domicile. Pour de plus amples informations sur les plaintes et voies de recours possibles, veuillez consulter le site web de l’Autorité de protection des données.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur vos droits contactez-nous. 

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant par mail à l’adresse suivante : privacy.azulmaya@gmail.com ou par envoi postal à l’adresse suivante : Avenue de Villequier 2A, 1410 Waterloo. Belgique.

Nous ne manquerons pas de donner suite à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le mois qui suit la réception de votre demande, nous vous informerons des suites que nous y avons accordées.

Selon la difficulté de votre demande ou le nombre de requêtes que nous recevons d’autres personnes, ce délai pourra être prolongé de deux mois. Dans ce cas, nous vous avertirons de cette prolongation dans le mois suivant la réception de votre formulaire.

En toutes circonstances, lors de la communication de ces informations, nous sommes toujours dans l’obligation de tenir compte des droits et libertés des autres personnes.

Sécurité des données 

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données à caractère personnel contre toute modification ou perte accidentelle ou illicite, ou contre tout utilisation, divulgation ou accès non autorisé. 

Nous prenons toutes les mesures raisonnables en vertu des principes de respect de la vie privée dès la conception (« privacy by design ») et de protection de la vie privée par défaut (« privacy by default ») afin de mettre en place les garanties nécessaires et de sécuriser le traitement de vos données. 

Azul Maya SRL s’engage à première demande à fournir une liste détaillée des mesures de sécurité mise en place pour protéger les données personnelles traitées.

Cookies 

Nous utilisons des cookies sur notre site internet. Pour en savoir plus sur notre Politique en matière de Cookies, veuillez consulter notre site internet, sous l’onglet « Condition générales de vente ».

Droit applicable et juridiction compétente

La présente politique est régie par le droit belge. 

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de la présente Politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Nivelles. 

Mise à jour de la présente charte

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection de la vie privée afin de tenir compte des modifications et évolutions législatives ou réglementaires ou de l’adapter à notre pratique. 

Nous vous conseillons de et vous invitons dès lors à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour le 14.02.2023.